CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG  

(Trong mọi trường hợp, nếu không hài lòng về chất lượng phục vụ của Laptop Lê Sơn, xin Quý khách hàng phản ánh trực tiếp vào số Hotline Mr. Lê Sơn  09.7300.7300 để được giải quyết)

     I. MỤC ĐÍCH:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Laptop Lê Sơn sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm khác tương đương nếu sản phẩm mới mua gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:       

      II. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

1. Đổi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong vòng 07 ngày:

       Sản phẩm thuộc diện được đổi hàng phải đủ các điều kiện sau đây:

– Máy phải còn nguyên vẹn, không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo. ẩm ướt, rơi ,vỡ…)       

– Đầy đủ  phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại nếu có…

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo : Hóa đơn mua hàng kiêm Phiếu bảo hành.       

– Tất cả sản phẩm phải có phiếu xác nhận bị lỗi kỹ thuật và đủ điều kiện Bảo hành do Kỹ thuật viên của Bộ phận Bảo hành – CSKH tại Laptop Lê Sơn cung cấp.       

– Trường hợp không còn hàng thay thế khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc các sản phẩm đắt tiền hơn thì khách phải trả thêm chi phí chênh lệch.  

2. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm linh hoạt trong vòng 24 giờ

Trong vòng 24 giờ: Khách hàng có thể chọn đổi lấy sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm và lấy lại tiền. 

 – Chỉ áp dụng đổi sản phẩm tối đa 3 lần, thời gian đổi tính từ thời điểm in trên Hóa đơn bán hàng

 – Sản phẩm thuộc diện được đổi trả hàng phải đủ các điều kiện sau đây:

 – Máy phải còn nguyên vẹn và đang hoạt động bình thường, không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo. ẩm ướt, rơi ,vỡ…)

 – Đầy đủ vỏ hộp bao bì mới nguyên vẹn của các phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại nếu có…

 – Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn bán hàng kiêm Phiếu bảo hành.

 – Laptop Lê Sơn sẽ linh hoạt hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm nhưng có tính phí sử dụng nếu khách hàng cầm máy không quá 240 giờ (10 ngày) tính theo thời gian trên Hóa đơn bán hàng. Giá trị đổi / trả được tính căn cứ theo giá Niêm yết công khai trên website Laptopleson.com tại thời điểm đổi / trả:

 – Mất hóa đơn bán hàng không được áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt.Lưu ý :

 – Không áp dụng hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm là quà tặng khuyến mãi kèm theo,nếu khách hàng đã sử dụng thì sẽ phải tính theo giá bán lẻ của Laptop Lê Sơn.

 – Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng như : Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, sản phẩm bị vào nước, linh phụ kiên đi kèm máy bị mất hoặc không đầy đủ ( dây sạc, adapter, pin …)  Không áp dụng đổi trả, khách hàng chịu chi phí sửa chữa

 – Các sản phẩm Laptop Lê Sơn bán với giá khuyến mãi thì không áp dụng đổi trả, hoàn tiền.

3. Bảo hành cả chập cháy nổ IC do sốc nguồn điện.

 – Áp dụng trong 90 ngày tính từ ngày trên Hóa đơn bán hàng.

 – Laptop Lê Sơn sẽ chịu chi phí 100% sửa chữa cho khách hàng đối với sản phẩm mà Laptop Lê Sơn bán ra.

 * Lưu ý :

 – Không áp dụng đối với các trường hợp bị dính chất lỏng, rơi, vỡ, va đập.

 – Sản phẩm sau khi sửa chữa miễn phí sẽ không được hưởng chính sách bảo hành từ Laptop Lê Sơn.

 – Sản phẩm phải còn nguyên trạng, không có các dấu hiệu: cậy mở, mất tem niêm phong trên sản phẩm.

(Trong mọi trường hợp, nếu không hài lòng về chất lượng phục vụ của Laptop Lê Sơn, xin Quý khách hàng phản ánh trực tiếp vào số Hotline Mr. Lê Sơn 09.7300.7300 để được giải quyết)